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永利棋牌:王莉几次尝试联系短视频平台和网店客服

时间:2021/6/10 6:30:02   作者:   来源:   阅读:136   评论:0
内容摘要:王莉想直接退货退款,因为对方在购买这件衣服的时候说只有一件。她认为天气很快就会变暖,工厂将无法单独生产一件新的羽绒服。然而,客服从来没有回复过这条信息。2月24日,客服突然发微信消息告诉王力,他已经为他重新邮寄了一个,这是厂家直接要求的。“连邮寄地址都和第一次发货时一样,所以我怀...
王莉想直接退货退款,因为对方在购买这件衣服的时候说只有一件。她认为天气很快就会变暖,工厂将无法单独生产一件新的羽绒服。然而,客服从来没有回复过这条信息。2月24日,客服突然发微信消息告诉王力,他已经为他重新邮寄了一个,这是厂家直接要求的。

“连邮寄地址都和第一次发货时一样,所以我怀疑新发的衣服有没有被退回洗过。”你怎么敢!”王莉说,她一再要求退款。对方似乎已经消失了,也就没有什么消息了。快递员来了之后,她只能选择拒绝。

后来,王莉几次尝试联系短视频平台和网店客服。前者只打了一次电话,后者让她添加另一个客户服务的微信。王莉根据她的要求发送了一份交易截图。对方只回应说衣服已经到了,她的微信和电话号码都被屏蔽了。

无奈之下,王莉先后打电话报警到长春和该店的所在地寻求帮助。几经周折,她找到了长春市消费者协会。接到投诉后,长春消费者协会取得了联系的短视频平台和验证有商店在直播房间里提到的王莉在其平台上,但由于消费者和商店进行非现场客户服务是私人事务,平台不控制它。它的消费记录。

最后,在消费者协会相关负责人和短视频平台的共同努力下,王莉追回了购衣699元。王丽告诉记者,作为一名网购爱好者,这是她第一次遇到如此困难的售后服务。她说她被蛇咬了十年,害怕井绳。从那以后,她再也没有通过短视频平台的直播室买过任何东西。

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